Reklamacje i zwroty

Posiadamy 14-dniową politykę zwrotów.

Aby zwrócić produkt, musi on być w stanie, w którym go otrzymano oraz w oryginalnym opakowaniu. Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep@superpanel.pl.

Jeżeli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcję jak należy wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez uprzedniej prośby o zwrot, nie będą przyjmowane. Zwrot towaru odbywa się na koszt kupującego.

Zwroty należy przesyłać na adres: MP FORM MACIEJ SARNOWSKI, PIOTR SZÓSTKA S.C., ul. Raczkowska 100, 16-400 Suwałki, Polska.

Pobierz: Wzór Oświadczenia Klienta - Formularz Zwrotu Towaru

Uszkodzenia

Sprawdź swoje zamówienie po otrzymaniu przesyłki i natychmiast skontaktuj się z nami, jeżeli przedmiot jest wadliwy/uszkodzony lub jeżeli otrzymasz niewłaściwy przedmiot, tak abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / Przedmioty bezzwrotne

Niektóre artykuły nie mogą zostać zwrócone, na przykład produkty niestandardowe - produkty na specjalne zamówienie lub przedmioty spersonalizowane. Skontaktuj się z nami, jeśli masz wątpliwość dotyczącą konkretnego zakupu.

14-dniowe odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Na terenie Unii Europejskiej masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Produkt musi być w identycznym stanie, w jakim go otrzymałeś oraz w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

Zwrot środków

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot. Poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Po zatwierdzonym zwrocie, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz zwrot środków.

Jeżeli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś płatności - skontaktuj się z nami: sklep@superpanel.pl.

Produkty na zamówienie

Produkty robione na zamówienie nie podlegają zwrotom. Prosimy o przemyślany zakup - takie produkty nie podlegają zwrotowi.

Prawo do reklamacji

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie internetowym objęty jest prawem do reklamacji w przypadku stwierdzenia wady produktu obecnej w momencie wydania lub powstałej w wyniku wadliwego wykonania.

Termin zgłoszenia reklamacji

Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu. Zalecamy zgłoszenie wady jak najszybciej, aby proces przebiegł sprawnie.

Sposób zgłoszenia reklamacji

Aby złożyć reklamację, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres: sklep@superpanel.pl, zawierającej:

• Numer zamówienia
• Imię i nazwisko
• Opis wady
• Zdjęcia dokumentujące uszkodzenia lub niezgodność towaru

Rozpatrzenie reklamacji

Po otrzymaniu zgłoszenia, rozpatrzymy Twoją reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zaoferujemy:

• Wymianę wadliwego produktu na nowy
• Naprawę produktu
• Zwrot pieniędzy

Koszty związane z reklamacją

Koszt wysyłki związany z odesłaniem reklamowanego produktu zostanie zwrócony po otrzymaniu paczki. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Kontakt

• E-mail: sklep@superpanel.pl
• Telefon: +48 721 66 55 65